INFORMACIÓN ESPECIAL PARA USUARIOS FINALES

En REMLE ponemos a disposición de los usuarios finales y clientes particulares herramientas para identificar y ayudar en el caso de tener una avería o necesitar un repuesto para tu electrodoméstico.

Primer paso :  Identificar el modelo de tu electrodoméstico

Esta información es vital para conocer con mayor certeza el repuesto que necesitas y su precio y disponibilidad. Tener a mano este dato o incluso mejor, tener una fotografía de la etiqueta donde aparecen estos datos, es el primer paso para saber qué repuesto pedir. El modelo del electrodoméstico puede venir referido como E-Nr, Mod, Prod, No, Cod o similares. ¿Dónde encontrar la etiqueta? Según el tipo de electrodoméstico y el fabricante, la ubicación de la etiqueta con el código puede variar. A continuación te detallamos las ubicaciones más habituales donde encontrar la información:

  • Lavadora y Secadoras: parte inferior de la puerta
  • Frigoríficos y congeladores: pared interior izquierda o en puerta del congelador.
  • Lavavajillas: En frontal al abrir la puerta o en lateral derecho mayormente
  • Hornos: pared interior izquierda o en puerta mayormente

También puedes descargarte esta ficha que te ayudará a encontrar dicha etiqueta.

Segundo paso :  Utilizar el motor de búsqueda de la web REMLE

Pon la información que necesitas en el motor de búsqueda de la web y ayúdate con los filtros por marcas para saber qué referencia necesitas y si se adapta a tu modelo de electrodoméstico. Puedes utilizar también la guía rápida de selección para identificar de forma ágil el repuesto que estás buscando.

Tercer paso :  Añadir el producto a la cesta de la compra y hacer tu pedido online

Una vez identificados los recambios o accesorios que necesitas, realiza tu pedido online para recibir las piezas en tu domicilio de forma rápida y segura. ¿ Todavía no eres cliente de REMLE? Sigue estos sencillos pasos para darte de alta como cliente.

¿Necesitas ayuda?

Si estás buscando en nuestra web y necesitas asesoramiento técnico, tienes varias opciones a tu alcance:

  • Servicio chat on-line: empieza un diálogo en nuestra web con alguno de nuestros asesores especialistas que te resolverán las dudas al instante. El horario de este servicio es de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00.
  • Email  : envíanos un correo electrónico al departamento de Atención al Cliente con tu petición. A poder ser, incluye las fotos de las etiquetas con el modelo de tu electrodoméstico.
  • Teléfono: Siempre puedes llamarnos si deseas hablar con nuestros asesores. El teléfono de Atención al Cliente es el 934 562 903. El horario de este servicio es de lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00.